Termini e Condizioni di Charlie Creative Lab.it
Ultimo aggiornamento:04/06/2026
I presenti Termini e Condizioni di Servizio (“Termini”) disciplinano l’utilizzo del sito web disponibile all’indirizzo:
https://www.charliecreativelab.it/
e/o
https://www.charliecreativelab.com/
di seguito, il “Sito”, nonché l’attivazione e la fornitura dei servizi offerti da:
Charlie Creative Lab Ltd
Company Number: 12138562
Legale rappresentante: Miriam Fracavallo
Email: info@charliecreativelab.com
di seguito, “Charlie”, “Agenzia” o “noi”.
I presenti Termini costituiscono un accordo contrattuale tra Charlie e l’utente del Sito, cliente, autore / Self Publisher / Creator o soggetto che richiede l’attivazione di uno dei servizi offerti tramite il Sito.
Ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini prima di utilizzare il Sito, acquistare un servizio, compilare un form, procedere con l’attivazione o sottoscrivere un contratto con Charlie.
Utilizzando il Sito, acquistando un servizio o procedendo con l’attivazione, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini.
Se non accetti i presenti Termini, ti invitiamo a non utilizzare il Sito e a non procedere con l’attivazione dei Servizi.
1. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini:
Sito indica il sito web di Charlie Creative Lab.
Servizi indica i servizi offerti da Charlie, inclusi servizi di gestione, distribuzione, pubblicazione, promozione, monetizzazione, advertising, supporto operativo, gestione incassi, gestione spese, reportistica e liquidazione royalties relativi a opere dell’ingegno e contenuti digitali.
Autore / Self Publisher / Creator indica il soggetto che affida a Charlie opere, contenuti, asset digitali o materiali oggetto di sfruttamento economico.
Opere e contenuti indica, a titolo esemplificativo, ebook, libri digitali, audiolibri, podcast, contenuti audio, contenuti video, contenuti multimediali, app, materiali formativi, contenuti editoriali, contenuti in abbonamento, prodotti digitali basati su proprietà intellettuale e altri asset monetizzabili tramite piattaforme digitali.
Piattaforme terze indica marketplace, piattaforme editoriali, piattaforme audio, piattaforme video, piattaforme pubblicitarie, sistemi di pagamento, software, servizi di distribuzione e altri strumenti esterni utilizzati per la gestione, pubblicazione, distribuzione o monetizzazione delle opere e dei contenuti.
Contratto completo indica il contratto specifico che potrà essere sottoscritto tra Charlie e l’autore / Self Publisher / Creator in fase di onboarding e che disciplinerà in modo dettagliato il rapporto tra le parti.
2. Oggetto dei Termini
I presenti Termini disciplinano:
- l’utilizzo del Sito;
- la richiesta di informazioni;
- l’acquisto o l’attivazione dei Servizi;
- le condizioni principali del servizio;
- le modalità generali di onboarding;
- le condizioni economiche principali;
- il diritto di recesso, ove applicabile;
- il rapporto tra i presenti Termini e il contratto completo sottoscritto in fase di onboarding.
I presenti Termini riepilogano le condizioni principali del servizio.
Il rapporto sarà regolato in modo completo dal contratto sottoscritto in fase di onboarding.
In caso di contrasto tra i presenti Termini e il contratto completo, prevarrà quanto previsto dal contratto completo, salvo norme inderogabili applicabili.
3. Utilizzo del Sito
Charlie concede all’utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Sito secondo modalità ordinarie e conformi alla legge.
L’utente si impegna a non utilizzare il Sito per finalità illecite, fraudolente, dannose o contrarie ai presenti Termini.
Charlie potrà modificare, aggiornare, sospendere o interrompere il Sito, in tutto o in parte, in qualsiasi momento, anche senza preavviso.
Charlie non garantisce che il Sito sia sempre disponibile, privo di errori, interruzioni o vulnerabilità tecniche.
4. Servizi offerti da Charlie
Charlie opera come agenzia specializzata nella gestione, distribuzione, promozione e monetizzazione di opere dell’ingegno, contenuti editoriali, digitali, multimediali e altri asset monetizzabili tramite piattaforme digitali.
Il servizio è rivolto ad autori / Self Publisher / Creator che intendono affidare a Charlie la gestione operativa, economica e commerciale delle proprie opere e dei propri contenuti.
A titolo esemplificativo, Charlie può occuparsi di:
- pubblicazione;
- distribuzione;
- gestione della monetizzazione;
- gestione degli incassi;
- gestione delle spese;
- gestione di campagne advertising;
- supporto operativo sulle piattaforme;
- reportistica;
- liquidazione delle royalties;
- configurazione o verifica di account, strumenti, dati fiscali e payout;
- coordinamento con piattaforme, fornitori e strumenti tecnici.
Charlie non offre consulenza fiscale, legale o contabile personalizzata, salvo diverso accordo scritto.
5. Ruolo di Charlie
Nel rapporto tra le parti, Charlie è il soggetto che gestisce lo sfruttamento economico delle opere e dei contenuti oggetto del servizio.
A titolo esemplificativo, Charlie può:
- gestire la pubblicazione e/o distribuzione;
- promuovere opere e contenuti;
- gestire eventuali campagne pubblicitarie;
- incassare i proventi generati dalle piattaforme;
- sostenere, anticipare o gestire eventuali spese collegate al progetto;
- calcolare e liquidare le royalties spettanti all’autore / Self Publisher / Creator;
- fornire report periodici sull’andamento economico del progetto.
Charlie opera secondo le proprie procedure interne, le policy delle piattaforme coinvolte e quanto previsto nel contratto completo sottoscritto in fase di onboarding.
6. Ruolo dell’autore / Self Publisher / Creator
L’autore / Self Publisher / Creator concede a Charlie i diritti necessari per lo sfruttamento economico delle opere e dei contenuti oggetto del servizio.
L’autore / Self Publisher / Creator garantisce di essere titolare dei diritti necessari sulle opere e sui contenuti affidati a Charlie, oppure di essere legittimamente autorizzato a concederne lo sfruttamento economico.
L’autore / Self Publisher / Creator potrà collaborare operativamente, fornire materiali, proporre modifiche, monitorare dati e performance, ma non avrà autonomia decisionale sulle scelte commerciali gestite da Charlie.
Le decisioni relative a pubblicazione, distribuzione, prezzo, promozione, monetizzazione, campagne advertising, posizionamento, gestione economica e strategia commerciale restano di competenza di Charlie, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
7. Account sulle piattaforme
Per esigenze tecniche o operative, alcuni account utilizzati sulle piattaforme di pubblicazione, distribuzione o monetizzazione potrebbero risultare intestati all’autore / Self Publisher / Creator.
Tale intestazione tecnica non modifica la natura del rapporto tra le parti.
Nel rapporto economico tra autore / Self Publisher / Creator e Charlie, il soggetto che gestisce lo sfruttamento economico delle opere e dei contenuti è Charlie.
A seconda delle regole delle singole piattaforme, i dati fiscali, i dati di payout o i dati del beneficiario economico potranno essere gestiti secondo le modalità operative consentite dalla piattaforma stessa.
Charlie si rimette alle policy e alle indicazioni operative delle piattaforme coinvolte e potrà adeguare la configurazione degli account qualora le piattaforme richiedano modifiche, allineamenti o aggiornamenti.
8. Prezzo del servizio e cosa include
Il prezzo del servizio può comprendere:
- un costo di attivazione iniziale;
- eventuali fee ricorrenti;
- eventuale percentuale sulle royalties o sui proventi generati;
- eventuali costi operativi, tecnici o amministrativi;
- eventuali spese addebitabili o deducibili secondo quanto previsto dal contratto.
Salvo diversa indicazione nella pagina di vendita, nel riepilogo d’ordine o nel contratto completo, il servizio può prevedere:
- costo di attivazione iniziale pari a €420;
- fee pari al 10% dei proventi/royalties gestiti, secondo le modalità previste dal contratto;
- eventuale cap annuo sulle fee, se previsto dal piano o dal contratto sottoscritto;
- eventuali costi aggiuntivi per account ulteriori, servizi extra, attività non comprese o richieste specifiche.
Il costo di attivazione copre, a titolo esemplificativo:
- analisi preliminare del progetto;
- verifica delle opere, dei contenuti o degli asset digitali;
- verifica dei dati necessari all’attivazione;
- verifica della compatibilità operativa;
- configurazione degli strumenti operativi;
- configurazione o verifica degli account;
- predisposizione dei flussi di gestione;
- attività amministrative e operative di onboarding;
- presa in carico iniziale del progetto.
Il costo di attivazione non comprende, salvo diverso accordo scritto:
- budget pubblicitari;
- costi di produzione;
- costi di grafica;
- costi di editing;
- costi di traduzione;
- costi di impaginazione;
- costi di produzione audio/video;
- costi di post-produzione;
- costi di software o piattaforme esterne;
- commissioni bancarie;
- costi di conversione valuta;
- costi richiesti da fornitori terzi;
- altri costi vivi collegati alla produzione, distribuzione, pubblicazione, promozione o monetizzazione delle opere e dei contenuti.
Le condizioni economiche definitive saranno indicate nella pagina di vendita, nel riepilogo d’ordine e/o nel contratto completo sottoscritto in fase di onboarding.
9. Costi esclusi, spese addebitabili e spese deducibili
Salvo diverso accordo scritto, non sono inclusi nel costo di attivazione eventuali costi esterni o spese vive necessarie alla produzione, distribuzione, pubblicazione, promozione o monetizzazione delle opere e dei contenuti.
A titolo esemplificativo, possono essere esclusi, addebitati o dedotti prima del calcolo delle royalties:
- costi di advertising, inclusi Amazon Ads, Meta Ads, Facebook Ads, Google Ads o altre piattaforme pubblicitarie;
- costi di grafica;
- costi di editing;
- costi di impaginazione;
- costi di traduzione;
- costi di revisione;
- costi di produzione audio, video o multimediale;
- costi di post-produzione;
- costi di caricamento, pubblicazione o distribuzione;
- costi di piattaforme, marketplace, software o strumenti tecnici;
- costi bancari;
- commissioni di incasso;
- commissioni di pagamento;
- costi di conversione valuta;
- costi richiesti da fornitori esterni;
- altri costi direttamente collegati allo sfruttamento economico delle opere e dei contenuti.
Le spese dovranno essere documentabili e potranno essere riportate nei report forniti all’autore / Self Publisher / Creator.
Le spese sostenute o anticipate da Charlie potranno essere dedotte dai proventi generati prima del calcolo delle royalties, secondo quanto previsto dal contratto completo.
10. Royalties e liquidazioni
Le somme riconosciute all’autore / Self Publisher / Creator hanno natura di royalties o corrispettivo per la concessione, licenza o sfruttamento dei diritti sulle opere e sui contenuti.
Le royalties vengono calcolate sui proventi netti effettivamente incassati da Charlie, al netto di eventuali spese deducibili, commissioni, trattenute, costi di piattaforma, costi pubblicitari, costi tecnici, costi bancari, conversioni valuta ed eventuali ritenute ove previste per legge.
Le percentuali, le modalità di calcolo, le tempistiche di liquidazione e gli eventuali limiti o cap saranno indicati nella pagina di vendita, nel riepilogo d’ordine e/o nel contratto completo sottoscritto in fase di onboarding.
11. Decorrenza del servizio
Il servizio si considera attivato dalla conferma dell’ordine e/o dalla firma del contratto e/o dalla ricezione dei dati necessari, a seconda della struttura operativa prevista.
Charlie potrà iniziare le attività di onboarding, verifica e configurazione solo dopo la ricezione delle informazioni necessarie da parte dell’autore / Self Publisher / Creator.
La mancata, incompleta o tardiva trasmissione dei dati richiesti può comportare ritardi nell’attivazione del servizio.
L’attivazione definitiva del servizio è subordinata:
- alla verifica dei dati;
- all’accettazione o firma del contratto completo;
- alla compatibilità delle opere e dei contenuti;
- alla compatibilità degli account;
- alla compatibilità con le policy delle piattaforme coinvolte;
- alla compatibilità del progetto con le linee operative di Charlie.
12. Compatibilità dei contenuti
L’attivazione definitiva del servizio è subordinata alla verifica preliminare delle opere, dei contenuti, degli asset digitali e degli account coinvolti.
Charlie si riserva il diritto di non attivare, sospendere o interrompere il servizio qualora le opere, i contenuti o gli account risultino non compatibili con:
- la normativa applicabile;
- i diritti di terzi;
- le policy delle piattaforme coinvolte;
- le regole dei marketplace;
- le procedure interne di Charlie;
- le linee operative e commerciali di Charlie.
L’autore / Self Publisher / Creator garantisce che le opere e i contenuti affidati a Charlie non violano diritti d’autore, marchi, diritti d’immagine, diritti di proprietà intellettuale, diritti di terzi o altre norme applicabili.
13. Contenuti non ammessi
Charlie potrà rifiutare la gestione di opere, contenuti o asset che risultino, a titolo esemplificativo:
- illeciti;
- contraffatti;
- privi dei necessari diritti di utilizzo;
- lesivi di diritti di terzi;
- in violazione di copyright, marchi, diritti d’immagine o proprietà intellettuale;
- contrari alle policy delle piattaforme;
- non compatibili con le linee operative di Charlie;
- idonei a generare rischi legali, fiscali, reputazionali o operativi per Charlie.
In caso di dichiarazioni false, incomplete o inesatte da parte dell’autore / Self Publisher / Creator, Charlie potrà sospendere o interrompere il servizio, fatto salvo il diritto di trattenere gli importi maturati per le attività già svolte e i costi già sostenuti.
14. Piattaforme terze
Il servizio può dipendere, in tutto o in parte, dal funzionamento di piattaforme terze, come marketplace, piattaforme editoriali, piattaforme audio, piattaforme video, piattaforme pubblicitarie, sistemi di pagamento, software o altri servizi esterni.
Charlie non è responsabile per:
- sospensioni;
- blocchi;
- modifiche di policy;
- ritardi nei pagamenti;
- trattenute;
- revisioni;
- rifiuti di pubblicazione;
- limitazioni operative;
- richieste documentali;
- modifiche fiscali;
- modifiche tecniche;
- chiusure, restrizioni o sospensioni di account;
- cambiamenti nei sistemi di monetizzazione.
Charlie si impegna a gestire il servizio secondo le policy disponibili e le indicazioni operative delle piattaforme coinvolte, ma non può garantire decisioni, approvazioni, continuità operativa o continuità di monetizzazione da parte di soggetti terzi.
15. Nessuna garanzia di approvazione o monetizzazione
Charlie si impegna a svolgere il servizio con professionalità e secondo le modalità operative concordate.
Tuttavia, l’autore / Self Publisher / Creator prende atto che i risultati economici dipendono da molteplici fattori, tra cui qualità del contenuto, domanda di mercato, algoritmi delle piattaforme, concorrenza, budget pubblicitario, policy esterne, recensioni, andamento delle campagne e comportamento degli utenti.
Charlie non garantisce:
- approvazione da parte delle piattaforme;
- pubblicazione o mantenimento online dei contenuti;
- vendite;
- incassi;
- visualizzazioni;
- performance pubblicitarie;
- ritorni economici;
- posizionamenti specifici;
- continuità di monetizzazione;
- continuità degli account;
- risultati economici predeterminati.
16. Reportistica
Charlie fornirà all’autore / Self Publisher / Creator report periodici contenenti, ove disponibili:
- ricavi generati;
- proventi incassati;
- spese sostenute;
- costi pubblicitari;
- costi tecnici, produttivi o creativi;
- commissioni di piattaforma;
- costi bancari o di conversione valuta;
- base di calcolo delle royalties;
- importi liquidati;
- eventuali trattenute o ritenute applicate ove previste per legge.
Il report costituisce la base di calcolo per la liquidazione delle royalties.
17. Aspetti fiscali
L’autore / Self Publisher / Creator rimane responsabile della corretta gestione della propria posizione fiscale personale nel proprio paese di residenza.
Charlie potrà applicare eventuali ritenute, trattenute o adempimenti fiscali ove previsti dalla normativa applicabile o richiesti dalle piattaforme coinvolte.
L’attivazione del servizio non costituisce consulenza fiscale, legale o contabile personalizzata.
L’autore / Self Publisher / Creator è invitato a confrontarsi con il proprio consulente fiscale per valutare il trattamento corretto delle royalties e dei proventi percepiti.
18. Proprietà intellettuale
Nulla nei presenti Termini comporta il trasferimento automatico dei diritti di proprietà intellettuale dell’autore / Self Publisher / Creator a Charlie.
Fino alla sottoscrizione di un contratto specifico, l’autore / Self Publisher / Creator rimane titolare dei propri contenuti.
Fornendo contenuti, materiali, file, testi, immagini, audio, video, documenti o altri asset a Charlie, l’autore / Self Publisher / Creator concede a Charlie una licenza limitata all’utilizzo di tali materiali per finalità connesse alla valutazione, attivazione, gestione, distribuzione, promozione e monetizzazione del servizio richiesto.
La concessione dei diritti necessari allo sfruttamento economico delle opere e dei contenuti sarà regolata in modo specifico dal contratto completo sottoscritto in fase di onboarding.
L’autore / Self Publisher / Creator dichiara e garantisce di disporre di tutti i diritti necessari sui materiali forniti e che tali materiali non violano diritti di terzi.
19. Violazione del copyright e diritti di terzi
Charlie rispetta le normative in materia di copyright, proprietà intellettuale e diritti di terzi.
Charlie potrà rimuovere, sospendere, rifiutare o interrompere la gestione di contenuti che risultino o appaiano in violazione di diritti d’autore, marchi, diritti d’immagine, diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi.
L’autore / Self Publisher / Creator resta responsabile per la legittimità dei contenuti forniti a Charlie.
20. Riservatezza
Charlie si impegna a trattare con riservatezza le informazioni personali, commerciali, operative, editoriali e strategiche ricevute dall’autore / Self Publisher / Creator nell’ambito del servizio.
L’autore / Self Publisher / Creator si impegna a non divulgare informazioni riservate relative a Charlie, ai suoi processi interni, strumenti, condizioni economiche, procedure operative, partner, fornitori o strategie, salvo autorizzazione scritta.
21. Privacy e trattamento dei dati
I dati personali forniti dall’autore / Self Publisher / Creator saranno trattati secondo la Privacy Policy di Charlie e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati potranno essere utilizzati per finalità connesse:
- all’attivazione del servizio;
- alla gestione del rapporto contrattuale;
- alla reportistica;
- alla fatturazione;
- alla gestione dei pagamenti;
- alla comunicazione operativa;
- agli adempimenti richiesti dalle piattaforme coinvolte;
- agli obblighi legali, fiscali o amministrativi applicabili.
22. Durata, rinnovo e cessazione
La durata del rapporto sarà indicata nella pagina di vendita, nel riepilogo d’ordine e/o nel contratto completo sottoscritto in fase di onboarding.
Se previsto dal piano o dal contratto, il servizio potrà avere durata annuale, rinnovo automatico o continuità operativa fino a recesso o cessazione.
L’autore / Self Publisher / Creator potrà cessare il rapporto secondo le modalità, le tempistiche e le condizioni previste dal contratto completo.
Charlie potrà sospendere o risolvere il rapporto in caso di:
- violazione dei presenti Termini;
- violazione del contratto completo;
- mancato pagamento;
- informazioni false, inesatte o incomplete;
- contenuti non compatibili;
- violazione delle policy delle piattaforme;
- rischi legali, fiscali, reputazionali o operativi;
- comportamento dell’autore / Self Publisher / Creator incompatibile con la corretta gestione del servizio.
Alla cessazione del rapporto:
- Charlie perderà ogni diritto di sfruttamento economico sulle opere e sui contenuti, salvo importi già maturati;
- l’autore / Self Publisher / Creator subentrerà nella gestione delle opere, dei contenuti e degli eventuali account;
- l’account potrà rimanere attivo, se consentito dalla piattaforma;
- le opere e i contenuti potranno rimanere online, ma non saranno più sotto sfruttamento economico di Charlie;
- l’autore / Self Publisher / Creator sarà responsabile della gestione futura di account, dati fiscali, pagamenti, pubblicazioni, contenuti e adempimenti collegati.
Eventuali importi maturati fino alla data di cessazione saranno calcolati e liquidati secondo quanto previsto dal contratto completo.
23. Pagamenti
L’autore / Self Publisher / Creator si impegna a pagare gli importi dovuti secondo quanto indicato nella pagina di vendita, nel riepilogo d’ordine, nella fattura, nel contratto completo o in altri accordi scritti tra le parti.
In caso di ritardo nei pagamenti, Charlie potrà sospendere l’attivazione o l’erogazione del servizio fino alla regolarizzazione della posizione.
In caso di chargeback, contestazione ingiustificata del pagamento, mancato pagamento o storno non autorizzato, Charlie potrà sospendere o interrompere il servizio, fatto salvo il diritto di recuperare gli importi dovuti e i costi sostenuti.
Eventuali rimborsi saranno regolati secondo quanto previsto dai presenti Termini, dal contratto completo e dalla normativa applicabile.
24. Diritto di recesso per consumatori
Qualora l’autore / Self Publisher / Creator agisca in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso si applica ai contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali. Per i contratti di servizi, il termine ordinario è di 14 giorni dalla conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, l’autore / Self Publisher / Creator dovrà comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a Charlie tramite email all’indirizzo:
Il recesso si considera esercitato nei termini se la comunicazione viene inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
25. Avvio immediato del servizio durante il periodo di recesso
L’autore / Self Publisher / Creator può richiedere espressamente che Charlie inizi l’esecuzione del servizio prima della scadenza del periodo di 14 giorni previsto per il diritto di recesso.
In tal caso, l’autore / Self Publisher / Creator prende atto che, qualora eserciti il diritto di recesso dopo l’avvio del servizio, sarà tenuto a corrispondere a Charlie un importo proporzionale alle attività già svolte e ai costi già sostenuti fino al momento della comunicazione del recesso.
Tale importo potrà comprendere, a titolo esemplificativo:
- analisi preliminare dell’account;
- verifica delle opere, dei contenuti o degli asset digitali;
- controllo dei dati fiscali e operativi;
- configurazione iniziale degli strumenti;
- attività di onboarding;
- attività amministrative;
- attività tecniche;
- attività di setup;
- predisposizione dei flussi operativi;
- eventuali costi vivi già sostenuti da Charlie;
- eventuali attività svolte dal team interno o da fornitori esterni.
L’importo trattenuto non avrà natura di penale, ma di corrispettivo proporzionale per le attività effettivamente eseguite e/o per i costi già sostenuti da Charlie.
La normativa italiana prevede che, se l’esecuzione del servizio inizia durante il periodo di recesso su richiesta del consumatore, il consumatore possa essere tenuto a pagare un importo proporzionale a quanto già fornito; inoltre, per i servizi completamente eseguiti con consenso espresso e accettazione della perdita del recesso, il diritto può venire meno.
26. Costi maturati durante l’onboarding
L’autore / Self Publisher / Creator prende atto che l’onboarding richiede attività operative, tecniche, amministrative e di verifica che comportano l’impiego di tempo, risorse interne, strumenti e, in alcuni casi, fornitori o costi esterni.
Nel caso in cui l’autore / Self Publisher / Creator abbia richiesto l’avvio immediato del servizio e successivamente eserciti il diritto di recesso entro i 14 giorni, Charlie potrà trattenere un importo proporzionale allo stato di avanzamento delle attività già svolte.
A titolo indicativo, la quota maturata potrà essere calcolata secondo le seguenti fasi:
Fase preliminare non avviata
Se non è stata svolta alcuna attività operativa, l’autore / Self Publisher / Creator avrà diritto al rimborso integrale degli importi eventualmente versati.
Fase 1 — Analisi iniziale e verifica dati
In caso di attività di controllo account, dati, opere, contenuti, requisiti, documentazione e compatibilità operativa, Charlie potrà trattenere un importo proporzionale fino al 25% del costo di attivazione.
Fase 2 — Configurazione operativa avviata
In caso di attività di setup strumenti, verifica piattaforme, predisposizione account, dati fiscali, payout, reportistica o sistemi interni, Charlie potrà trattenere un importo proporzionale fino al 50% del costo di attivazione.
Fase 3 — Onboarding avanzato
In caso di attività sostanziali già svolte, configurazioni completate in larga parte, presa in carico operativa del progetto e predisposizione dei flussi di gestione, Charlie potrà trattenere un importo proporzionale fino al 75% del costo di attivazione.
Fase 4 — Onboarding completato e servizio attivato
In caso di completamento della fase di onboarding e attivazione operativa del servizio, l’autore / Self Publisher / Creator prende atto che il servizio di attivazione è stato integralmente eseguito.
Qualora l’autore / Self Publisher / Creator abbia richiesto espressamente l’avvio immediato del servizio e abbia accettato la perdita del diritto di recesso a servizio completamente eseguito, il diritto di recesso verrà meno una volta completata l’esecuzione del servizio.
Le percentuali sopra indicate hanno natura indicativa e saranno applicate in proporzione alle attività effettivamente svolte, ai costi sostenuti e allo stato di avanzamento del servizio al momento della richiesta di recesso.
27. Effetti del recesso
In caso di corretto esercizio del diritto di recesso, Charlie rimborserà gli importi eventualmente ricevuti dall’autore / Self Publisher / Creator, al netto degli importi maturati per le attività già svolte e/o per i costi già sostenuti, se il servizio è stato avviato su richiesta espressa dell’autore / Self Publisher / Creator.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.
Il rimborso sarà effettuato nei termini previsti dalla normativa applicabile. La disciplina UE e italiana prevede, in linea generale, il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo condizioni specifiche applicabili al tipo di contratto e al servizio già eseguito.
28. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Charlie non sarà responsabile per:
- danni indiretti;
- perdita di profitti;
- perdita di dati;
- perdita di opportunità commerciali;
- mancata approvazione da parte delle piattaforme;
- sospensione o chiusura di account da parte di piattaforme terze;
- modifiche di policy;
- ritardi nei pagamenti da parte di terzi;
- errori, blocchi o limitazioni delle piattaforme;
- risultati economici non raggiunti;
- contenuti, servizi o strumenti forniti da terzi.
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di Charlie sarà limitata all’importo pagato dall’utente a Charlie nei 12 mesi precedenti l’evento che ha generato la responsabilità, oppure a £500, se inferiore o se non diversamente previsto dalla legge applicabile.
Resta salva l’applicazione delle norme inderogabili eventualmente previste a tutela del consumatore.
29. Risoluzione delle controversie
Le parti si impegnano a tentare preliminarmente una risoluzione bonaria di eventuali controversie relative ai presenti Termini, al Sito o ai Servizi.
In caso di controversia, la parte interessata potrà inviare una comunicazione scritta all’altra parte descrivendo il problema.
Le parti tenteranno di trovare una soluzione amichevole entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà risolta secondo quanto previsto dalla legge applicabile e dal contratto completo sottoscritto tra le parti.
Salvo norme inderogabili applicabili, l’utente rinuncia a partecipare ad azioni collettive, class action o procedimenti collettivi contro Charlie.
30. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge di Inghilterra e Galles, salvo norme inderogabili applicabili.
Foro competente: Londra, salvo norme inderogabili applicabili.
Qualora l’utente agisca in qualità di consumatore residente in Italia o nell’Unione Europea, restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea a tutela del consumatore, inclusi eventuali fori inderogabili previsti dalla legge.
31. Disposizioni generali
L’utente non può trasferire a terzi i diritti o gli obblighi derivanti dai presenti Termini senza il consenso scritto di Charlie.
Charlie potrà cedere o trasferire i propri diritti e obblighi a società collegate, successori, partner operativi o soggetti terzi coinvolti nella gestione del servizio, nel rispetto della normativa applicabile.
Se una clausola dei presenti Termini dovesse risultare invalida, nulla o inefficace, le restanti clausole rimarranno valide ed efficaci.
La mancata applicazione di una clausola da parte di Charlie non costituisce rinuncia al diritto di farla valere successivamente.
Le parti si impegnano a collaborare in buona fede per consentire la corretta esecuzione del rapporto.
32. Modifiche ai Termini
Charlie si riserva il diritto di aggiornare, modificare o integrare i presenti Termini in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
L’utilizzo del Sito o dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione dei Termini aggiornati, salvo diversa previsione di legge o diversa comunicazione specifica.
33. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, al Sito o ai Servizi, puoi contattare Charlie all’indirizzo: