Ultimo aggiornamento:06/010/2026

I presenti Termini e Condizioni di Servizio (“Termini”) disciplinano l’utilizzo del sito web disponibile all’indirizzo:

https://www.charliecreativelab.it/
e/o
https://www.charliecreativelab.com/

di seguito, il “Sito”, nonché l’attivazione e la fornitura dei servizi offerti da:

Charlie Creative Lab Ltd
Company Number: 12138562
Legale rappresentante: Miriam Fracavallo
Email: info@charliecreativelab.com

di seguito, “Charlie”, “Agenzia” o “noi”.

I presenti Termini costituiscono un accordo contrattuale tra Charlie e l’utente del Sito, cliente, autore / Self Publisher / Creator o soggetto che richiede l’attivazione di uno dei servizi offerti tramite il Sito.

Ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini prima di utilizzare il Sito, acquistare un servizio, compilare un form, procedere con l’attivazione o sottoscrivere un contratto con Charlie.

Utilizzando il Sito, acquistando un servizio o procedendo con l’attivazione, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini.

Se non accetti i presenti Termini, ti invitiamo a non utilizzare il Sito e a non procedere con l’attivazione dei Servizi

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Versione in vigore dal 01/01/2026
Charlie Creative Lab Ltd, in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in 124 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom, Company Number 12138562, contatti: e-mail info@charliecreativelab.com (anche solo “Charlie”).

PREMESSO CHE

Charlie è proprietaria dei siti https://charliecreativelab.it e https://charliecreativelab.org (insieme, il “Sito”), che non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati senza il previo consenso di Charlie.
Sul Sito Charlie offre servizi di casa editrice e di agenzia letteraria ad autori e self publisher: la pubblicazione e la commercializzazione delle opere sui canali di vendita autorizzati, l’amministrazione dei relativi account e la gestione amministrativa delle royalties (i “Servizi”). L’attività è svolta con le modalità del commercio elettronico disciplinate dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

Charlie accetta le adesioni ai Servizi da parte di clienti che agiscono per scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (il “Cliente”). Nella procedura di adesione il Cliente dichiara di agire per tali scopi. Ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), è Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Qualora l’adesione sia effettuata da un soggetto non qualificabile come Consumatore, si applicano i presenti Termini e il Codice Civile italiano, non essendo applicabili nei suoi confronti le tutele previste in favore del Consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge.
L’adesione ai Servizi è consentita soltanto alle persone che abbiano compiuto 18 anni di età.
Il rapporto relativo alla licenza e allo sfruttamento economico delle opere del Cliente, alle royalties, all’esclusiva, alla durata e al recesso è regolato dal Contratto di Editoria e Cessione dei Diritti d’Autore che il Cliente sottoscrive con Charlie e con Blue Sea Publishing Ltd (il “Contratto”).
Le premesse formano parte integrante e sostanziale dei presenti Termini e Condizioni (i “Termini”) e il Cliente dichiara di averne preso piena conoscenza e di accettarne il contenuto senza riserve.

1. RAPPORTO CON IL CONTRATTO
I termini con l’iniziale maiuscola che i Termini non definiscono hanno il significato attribuito loro dal Contratto (tra gli altri: Opere Letterarie, Canali Autorizzati, Account dell’Autore, Royalties). Il Cliente coincide con l’“Autore” del Contratto; Charlie, insieme a Blue Sea Publishing Ltd, con l’“Agenzia”. L’“Area Riservata” è l’area del Sito accessibile con le credenziali del Cliente.
Il Contratto regola la licenza e lo sfruttamento economico delle Opere Letterarie, le royalties e la loro rendicontazione, l’esclusiva, la durata, il rinnovo, il recesso e le responsabilità reciproche relative alle opere.
I Termini regolano l’uso del Sito, la procedura di adesione e di acquisto, il pagamento dei corrispettivi, l’attivazione dei Servizi e l’assistenza.
In caso di contrasto, prevale il Contratto sulle materie di cui al comma b e prevalgono i Termini su quelle di cui al comma c. Nessuna disposizione dei Termini modifica le percentuali di royalties, la durata o gli altri elementi economici stabiliti dal Contratto.
Il Cliente sottoscrive il Contratto per via telematica nell’ambito della procedura di adesione, con le modalità indicate nella procedura stessa.

2. CONDIZIONI D’USO
Le condizioni applicabili al rapporto tra Charlie e il Cliente sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine. Charlie può modificarle: le modifiche valgono per le nuove adesioni dal momento della pubblicazione sul Sito. Per i rapporti già in corso, le modifiche si applicano trascorsi 30 giorni dalla comunicazione inviata all’indirizzo e-mail del Cliente. Il Cliente che non intende accettarle può recedere con le modalità previste dal Contratto prima che le modifiche entrino in vigore.
Prima di procedere al pagamento, il Cliente è tenuto a leggere con attenzione i Termini. L’invio dell’ordine implica la conoscenza e l’accettazione dei Termini e di quanto indicato nella procedura di adesione.
Per ogni richiesta o comunicazione il Cliente può usare il modulo di contatto presente sul Sito o scrivere all’indirizzo e-mail info@charliecreativelab.com.
Il Cliente accetta che le comunicazioni, le conferme e ogni documento relativo ai Servizi siano inviati all’indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione o dell’invio dell’ordine, con possibilità di scaricarli su supporto durevole nei modi previsti dal Sito. Il Cliente comunica tempestivamente ogni variazione del proprio indirizzo e-mail.
I Termini sono redatti in lingua italiana, nella quale si conclude il contratto. Eventuali traduzioni sono fornite per comodità e, in caso di differenze, prevale il testo italiano.

3. USO DEL SITO
Il Sito e i suoi contenuti (testi, grafica, marchi, loghi, software) appartengono a Charlie o ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale. Al Cliente è concessa una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per accedere al Sito e usarlo al fine di aderire ai Servizi e di seguirne l’esecuzione.
Il Cliente non può copiare o estrarre in modo sistematico i contenuti del Sito, né modificare, decompilare o aggirare il software, né usare il Sito per scopi illeciti o in modo da comprometterne il funzionamento e la sicurezza.
Charlie non garantisce che il Sito sia sempre disponibile e privo di interruzioni e può sospenderlo per manutenzione o per ragioni di sicurezza.
I Termini non attribuiscono a Charlie diritti sulle Opere Letterarie ulteriori rispetto a quelli previsti dal Contratto, né al Cliente diritti sul Sito ulteriori rispetto a quelli del comma a.

4. OGGETTO DEI SERVIZI
I Termini definiscono le condizioni contrattuali applicate all’adesione ai Servizi in modalità di commercio elettronico, offerti da Charlie tramite il Sito al Cliente che non riveste la qualità di Consumatore.
I Servizi consistono nella pubblicazione e nella commercializzazione delle Opere Letterarie sui Canali Autorizzati, nell’amministrazione degli Account collegati e nella gestione amministrativa delle royalties, nei termini del Contratto. Eventuali servizi accessori, per esempio la promozione a pagamento delle opere, sono regolati dalle condizioni indicate al momento dell’offerta e, per quanto queste non prevedano, dai Termini.
Le descrizioni dei Servizi presenti sul Sito hanno funzione illustrativa. Ai fini del contratto fa fede la descrizione contenuta nel riepilogo dell’ordine e nel Contratto.

Charlie assume un’obbligazione di mezzi: esegue i Servizi con la diligenza professionale richiesta dalla natura dell’attività e non garantisce un numero di vendite, un posizionamento, un ricavo o l’approvazione delle opere da parte dei Canali Autorizzati. Questi risultati dipendono dal mercato, dai lettori e dalle regole dei Canali Autorizzati.

5. ADESIONE E ACQUISTO TRAMITE SITO WEB
Sul sito internet: https://charliecreativelab.org/ è possibile iscriversi esclusivamente alla newsletter, mentre il form di contatto è disponibile su: https://charliecreativelab.it/.
La procedura di adesione e acquisto, così come la prenotazione della call (con annesso utilizzo dell’applicazione “Calendly”) avviene sul sito internet: https://charliecreativelab.it/.
La procedura di adesione si svolge nelle seguenti fasi:
il Cliente compila il modulo di profilazione con i dati richiesti (dati identificativi e di contatto, dati sulla propria attività e sulle proprie opere);
sceglie il Servizio e visualizza un riepilogo con corrispettivo, imposte, durata e condizioni di rinnovo; prima di inviare l’ordine può correggere ogni dato inserito tornando alla schermata precedente;
accetta i Termini e, con una distinta operazione, approva specificamente le clausole elencate nella sezione “Clausole di Approvazione Specifica” mediante firma elettronica, con l’inserimento di un codice temporaneo (OTP) inviato all’indirizzo e-mail o al numero di telefono indicati dal Cliente; la sola selezione di una casella non è sufficiente per tale approvazione;
La procedura di checkout avviene su: https://charliecreativelab.it/checkout/. Il Cliente procede al pagamento con il mezzo scelto tra quelli proposti;
riceve la conferma dell’ordine e sottoscrive il Contratto.
Charlie conferma la corretta ricezione dell’ordine con una e-mail inviata all’indirizzo comunicato dal Cliente. Da questo momento il contratto tra Charlie e il Cliente si perfeziona. L’e-mail riporta data e ora dell’ordine, un numero d’ordine da usare in ogni comunicazione, il link ai Termini accettati, le caratteristiche essenziali dei Servizi, il corrispettivo, il mezzo di pagamento, le imposte e gli eventuali costi aggiuntivi.
Charlie conserva in formato elettronico i Termini accettati, l’ordine, la conferma e i dati tecnici dell’accettazione (data, ora e indirizzo IP) per il tempo necessario ad adempiere gli obblighi di legge e a tutelare i propri diritti. Il Cliente può chiederne copia in qualsiasi momento; i Termini restano consultabili e scaricabili dal Sito.
Il Cliente verifica la correttezza dei dati riportati nella conferma e comunica tempestivamente eventuali correzioni per e-mail o tramite il modulo di contatto.
Charlie deve poter chiedere informazioni per e-mail o per telefono per eseguire correttamente il contratto. Il Cliente si obbliga a inserire dati veritieri e completi, riferiti alla propria attività.
Charlie non dà seguito all’adesione se i dati sono incompleti o inesatti, se sospetta un uso non autorizzato del mezzo di pagamento o una dichiarazione non veritiera, o se non riesce a verificare l’identità del Cliente o la sua titolarità sulle Opere Letterarie. Ne dà pronta comunicazione al Cliente e rimborsa entro 14 giorni quanto già pagato, con lo stesso mezzo di pagamento.
L’adesione si conclude soltanto attraverso la procedura descritta in questo articolo. Le conversazioni su WhatsApp o per telefono servono a chiedere informazioni e non sostituiscono la procedura.
La gestione del CRM e l’onboarding, avviene su: https://bluesea-crm-gestionale.lovable.app/

6. ATTIVAZIONE DEI SERVIZI E COLLABORAZIONE DEL CLIENTE
I Servizi sono attivati quando ricorrono tutte le seguenti condizioni: il corrispettivo è stato pagato, il Contratto è stato sottoscritto e il Cliente ha consegnato la documentazione indicata nel Contratto e nella procedura (tra cui il documento d’identità, la dichiarazione sulla paternità delle opere e, se richiesto, il modulo di residenza fiscale).
Charlie comunica al Cliente i tempi stimati di attivazione al momento dell’adesione. I tempi sono indicativi. I tempi di pubblicazione dipendono dalle verifiche e dalle approvazioni dei Canali Autorizzati e Charlie non risponde dei ritardi riconducibili a tali soggetti, a cause di forza maggiore o alla mancata collaborazione del Cliente.
Il Cliente collabora con Charlie: fornisce tempestivamente materiali e informazioni, rispetta le linee guida pubblicate nell’Area Riservata e ne consulta gli aggiornamenti, e rispetta le regole dei Canali Autorizzati, comprese quelle sull’uso di strumenti di intelligenza artificiale generativa e sulle relative dichiarazioni.
Le credenziali di accesso all’Area Riservata sono personali. Il Cliente le custodisce con cura, non le cede a terzi e avvisa Charlie senza ritardo in caso di uso non autorizzato. Fino alla ricezione di tale avviso il Cliente risponde dell’attività svolta con le proprie credenziali.
Charlie può sospendere l’accesso all’Area Riservata o l’esecuzione dei Servizi quando lo richiede un Canale Autorizzato o un’Autorità, oppure per gravi ragioni di sicurezza. Lo comunica al Cliente appena possibile e ripristina l’accesso quando le ragioni cessano.

7. CORRISPETTIVI E PAGAMENTI
I corrispettivi sono quelli indicati nel riepilogo dell’ordine prima dell’invio e nel Contratto. Sono espressi nella valuta indicata nella procedura e al netto di IVA e di altre imposte, che sono applicate secondo la normativa vigente e lo status fiscale del Cliente.
Quando il Contratto o la procedura lo prevedono, il corrispettivo è dovuto in via anticipata rispetto all’esecuzione dei Servizi.
Charlie può modificare in qualsiasi momento i corrispettivi per le nuove adesioni. Per i rinnovi, comunica ogni variazione almeno 30 giorni prima della scadenza utile per impedire il rinnovo secondo il Contratto; il Cliente che non accetta la variazione impedisce il rinnovo con le modalità del Contratto. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
Se sul Sito compare un prezzo manifestamente errato, riconoscibile come tale da un cliente professionale con normale diligenza, Charlie lo comunica appena rileva l’errore. Il Cliente può confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo, con rimborso integrale di quanto pagato.
Il Cliente può pagare con i mezzi indicati nella procedura di acquisto (per esempio carta, bonifico bancario o PayPal). Charlie è estranea ai rapporti tra il Cliente e il prestatore del servizio di pagamento. Il Cliente garantisce di avere le autorizzazioni necessarie per usare il mezzo scelto.
I dati della carta sono trasmessi con protocollo cifrato direttamente al prestatore del servizio di pagamento e Charlie non ne viene a conoscenza. Charlie non risponde dell’uso fraudolento dei mezzi di pagamento da parte di terzi, se dimostra di avere adottato le cautele richieste dalla diligenza ordinaria e dalla migliore tecnologia disponibile.
In caso di mancato pagamento di un corrispettivo alla scadenza, sulle somme dovute decorrono gli interessi di mora nella misura prevista dal Decreto Legislativo 9 ottobre 2002, n. 231. Decorsi 30 giorni dalla scadenza e dopo un sollecito scritto, Charlie può sospendere i Servizi fino al pagamento.
Prima di contestare un pagamento presso la propria banca o l’emittente del mezzo di pagamento, il Cliente si impegna a inviare a Charlie un reclamo scritto e a concederle 15 giorni per rispondere. Questo impegno non limita i diritti che il Cliente ha nei confronti del proprio prestatore di servizi di pagamento. Se il Cliente contesta un pagamento per Servizi regolarmente eseguiti, Charlie può addebitargli le spese sostenute per la contestazione.
Charlie emette fattura o altro documento fiscale per i corrispettivi ricevuti, sulla base dei dati forniti dal Cliente al momento dell’ordine. Le correzioni sono possibili nei limiti consentiti dalla normativa fiscale.
Le somme spettanti al Cliente a titolo di royalties, la loro rendicontazione, le ritenute fiscali e il cambio di valuta sono regolati dal Contratto.
Le commissioni bancarie del Cliente sono a suo carico. In caso di rimborso dovuto a una causa imputabile a Charlie, Charlie sostiene le spese del rimborso.

8. RECESSO, DISDETTA E GARANZIE
Poiché i Servizi sono destinati a Clienti che non sono Consumatori, non è previsto il diritto di ripensamento entro 14 giorni che il Codice del Consumo riconosce ai soli Consumatori.
Il recesso dal rapporto, la disdetta del rinnovo automatico e gli effetti sulle Opere Letterarie sono regolati dal Contratto.
Charlie garantisce che i Servizi siano eseguiti con la diligenza professionale indicata all’articolo 4, comma d, e non offre garanzie sui risultati.
Il Cliente che ritenga i Servizi non conformi a quanto pattuito lo segnala per iscritto a Charlie appena ne ha conoscenza, allegando la documentazione utile a comprendere il problema. Charlie valuta la segnalazione e, se è fondata, esegue nuovamente la prestazione o pone rimedio all’inadempimento.

9. ASSISTENZA, RECLAMI E DECADENZA
L’assistenza è raggiungibile all’indirizzo e-mail info@charliecreativelab.com, tramite il modulo di contatto del Sito, tramite WhatsApp al numero +442080588676 per richieste operative brevi e per lettera raccomandata a Charlie Creative Lab Ltd, 124 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom.
Le comunicazioni ricevute in un giorno non lavorativo si considerano ricevute il primo giorno lavorativo successivo.
Per ogni reclamo il Cliente contatta prima l’assistenza, illustrandone il motivo. Charlie lo gestisce con le proprie procedure interne e invia una risposta conclusiva scritta entro 30 giorni dalla ricezione.
Ogni reclamo nei confronti di Charlie va presentato per iscritto entro 6 mesi dalla data in cui il Cliente ha avuto conoscenza dell’evento che lo motiva, a pena di decadenza. La decadenza non opera in caso di dolo o colpa grave di Charlie né per le pretese relative alle somme dovute a titolo di royalties, alle quali si applicano le regole del Contratto.

10. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
Le obbligazioni elencate al comma b hanno carattere essenziale. Il loro inadempimento determina la risoluzione di diritto del contratto ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile, quando Charlie comunica per iscritto al Cliente che intende avvalersi della presente clausola.
Le obbligazioni sono:
il pagamento di un corrispettivo scaduto, se il Cliente non paga entro 10 giorni dal sollecito scritto, inviato dopo che sono trascorsi 30 giorni dalla scadenza;
il rispetto dell’impegno a non contestare presso la propria banca o l’emittente del mezzo di pagamento un pagamento per Servizi regolarmente eseguiti (articolo 7, comma h), se la contestazione non è ritirata entro 10 giorni dalla richiesta di Charlie;
l’obbligo di fornire dati e documenti veritieri e di rendere dichiarazioni veritiere sulla qualità di autore e sulla titolarità dei diritti sulle Opere Letterarie (articoli 5, comma e, e 6, comma a);
il divieto di cedere a terzi le credenziali di accesso all’Area Riservata (articolo 6, comma d);
il divieto di usare il Sito o i Servizi per scopi illeciti o in violazione delle regole dei Canali Autorizzati, quando la violazione ha causato la sospensione o la chiusura di un Account (articoli 3, comma b, e 6, comma c).
In caso di risoluzione restano dovuti i corrispettivi per i Servizi già eseguiti e Charlie restituisce la quota di corrispettivo anticipato riferita ai Servizi non ancora eseguiti, dedotti gli importi dovuti dal Cliente. Resta salvo il diritto di Charlie al risarcimento del maggior danno. Gli effetti della risoluzione sulle Opere Letterarie e sulle royalties maturate sono regolati dal Contratto.

11. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Charlie risponde dell’esecuzione dei Servizi secondo il criterio di diligenza indicato all’articolo 4, comma d.
Charlie non risponde dei danni derivanti da decisioni, sospensioni, blocchi o cancellazioni degli Account, da modifiche delle regole dei Canali Autorizzati e di altre piattaforme, da fatti di soggetti terzi, né dei danni connessi a contenuti, dati e informazioni forniti dal Cliente, salvo che dipendano da suo dolo o colpa grave.
Charlie non risponde dell’indisponibilità o del malfunzionamento del Sito, né dei ritardi e delle interruzioni dovuti a forza maggiore, compresi i guasti delle reti, gli attacchi informatici non imputabili a un difetto delle misure di sicurezza adottate da Charlie e i provvedimenti delle Autorità.
Fermo quanto previsto dal Contratto, la responsabilità complessiva di Charlie verso il Cliente per i danni diretti derivanti dai Servizi non può superare l’importo dei corrispettivi versati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso. Sono esclusi i danni indiretti o consequenziali, come i mancati guadagni derivanti da vendite non realizzate.
I limiti di questo articolo non si applicano in caso di dolo o colpa grave di Charlie, né nei casi in cui la legge vieta di limitare la responsabilità, né alle somme che Charlie deve corrispondere al Cliente a titolo di royalties.

12. PRIVACY
Charlie tratta i dati personali del Cliente in qualità di titolare, per le finalità e con le modalità descritte nell’informativa privacy pubblicata sul Sito, di cui il Cliente prende visione prima di inviare i propri dati.
L’iscrizione alla newsletter e la ricezione di comunicazioni promozionali richiedono un consenso separato e facoltativo. Il rifiuto del consenso non impedisce l’adesione ai Servizi.

13. DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I Termini sono disciplinati dal diritto italiano e sono interpretati in base ad esso.
Fermo quanto il Contratto dispone per le materie di cui all’articolo 1, comma b, per ogni controversia derivante dai Termini o connessa ai Servizi, comprese quelle sull’esistenza, la validità o la cessazione del contratto, è competente in via esclusiva il Tribunale di Reggio Calabria, con espressa esclusione di ogni altro foro concorrente.

14. DISPOSIZIONI FINALI
Intero accordo. I Termini, il Contratto e i suoi allegati costituiscono l’intero accordo tra Charlie e il Cliente sui Servizi e sostituiscono ogni intesa precedente sullo stesso oggetto, salvo condizioni particolari concordate per iscritto con il Cliente.
Nullità parziale. L’eventuale nullità o invalidità di singole clausole non comporta la nullità dell’intero contratto. Le clausole invalide sono sostituite dalle norme imperative di legge o, in mancanza, dalla disciplina generale applicabile.
Soggetti terzi. Per l’esecuzione dei Servizi Charlie può avvalersi di società del proprio gruppo, tra cui Blue Sea Publishing Ltd, e di fornitori terzi, restando responsabile verso il Cliente dell’esecuzione dei Servizi.
Tutele del Consumatore. Se, nonostante la dichiarazione resa, il Cliente risultasse Consumatore, le disposizioni dei Termini in contrasto con le norme inderogabili poste a tutela del Consumatore si applicano nei limiti in cui la legge lo consente e le restanti disposizioni restano valide.
Tolleranza. L’eventuale tolleranza di Charlie rispetto a una violazione dei Termini non costituisce rinuncia ai diritti che ne derivano.
Efficacia delle clausole dopo la cessazione. Le clausole che per loro natura sono destinate a operare anche dopo la fine del rapporto, tra cui quelle su corrispettivi dovuti, responsabilità, privacy e foro, restano efficaci.

CLAUSOLE DI APPROVAZIONE SPECIFICA
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di avere letto attentamente i Termini e di approvare specificamente, una per una, le seguenti clausole:
Articolo 2, comma a (modifica delle condizioni);
Articolo 6, comma e (sospensione dell’accesso all’Area Riservata e dei Servizi);
Articolo 7, comma c (variazione dei corrispettivi);
Articolo 7, comma g (interessi di mora e sospensione dei Servizi per mancato pagamento);
Articolo 7, comma h (contestazione dei pagamenti);
Articolo 9, comma d (decadenza per i reclami);
Articolo 10 (clausola risolutiva espressa);
Articolo 11 (limitazione di responsabilità);
Articolo 13, comma b (foro esclusivo).